Rückgaberecht

Wenn Sie unsere Schmuckstücke zurückgeben oder umtauschen möchten, folgen Sie bitte dieser Anleitung. Wenn das Schmuckstück nicht den versprochenen Spezifikationen entspricht, hören wir gerne von Ihnen, damit wir uns weiter verbessern können.

Die Rückgabe des Schmuckstücks muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen. Die Schmuckstücke müssen IMMER im gleichen Zustand wie bei Erhalt und immer in der vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie können Ihr Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen umtauschen.

Der Umtausch ist KOSTENLOS.
Bei Rücksendung wird eine Rückgebühr erhoben. Die Höhe des Gebührens hängt davon ab, wo Sie sich im Land befinden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

So gehen Sie vor:

1. Folgen Sie dem Link hier, um Ihre Rückgabe/Umtausch zu starten.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an (lassen Sie #DE weg und schreiben Sie nur die Zahlen).
3. Wählen Sie das Schmuckstück aus, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten. Sie können es gegen eine andere Größe, ein anderes Schmuckstück umtauschen oder sich das Geld auf die bei Kauf verwendete Zahlungskarte erstatten lassen.
4. Wählen Sie "Return item".
5. Anschließend erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail. Kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei einer GLS-Verkaufsstelle ab.
   (Bewahren Sie den beigefügten Rücksendeschein auf, bis Ihre Rücksendung bestätigt ist)

Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir den Vorgang so schnell wie möglich bearbeiten.
*HINWEIS! Wenn Sie gegen ein teureres Schmuckstück umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Schmuckstücke mit Gravur und Schmuckstücke aus massivem 14-Karat-Gold:
Da das Schmuckstück speziell angefertigt und persönlich angepasst wurde, kann es nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Umtausch und Rückgabe sind auch in unserem Geschäft und Showroom möglich.

Mit freundlichen Grüßen,
IX STUDIOS.