Wenn Sie unsere Schmuckstücke zurückgeben oder umtauschen möchten, folgen Sie bitte dieser Anleitung. Wenn das Schmuckstück nicht den versprochenen Spezifikationen entspricht, hören wir gerne von Ihnen, damit wir uns weiter verbessern können.

Die Rückgabe des Schmuckstücks muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen. Die Schmuckstücke müssen IMMER im gleichen Zustand wie bei Erhalt und immer in der vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie können Ihr Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen umtauschen.

Bei Rückgabe und Umtausch erheben wir eine Gebühr von 10 Euro. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen: hello@ixstudioscph.com.

So gehen Sie vor:

1. Folgen Sie dem Link hier, um Ihre Rückgabe/Umtausch zu starten.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an.
3. Wählen Sie das Schmuckstück aus, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten. Sie können es gegen eine andere Größe, ein anderes Schmuckstück umtauschen oder sich das Geld auf die bei Kauf verwendete Zahlungskarte erstatten lassen.
4. Wählen Sie "Return item".
5. Anschließend erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail. Kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei einer GLS-Verkaufsstelle ab.
   (Bewahren Sie den beigefügten Rücksendeschein auf, bis Ihre Rücksendung bestätigt ist)

Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir den Vorgang so schnell wie möglich bearbeiten.
*HINWEIS! Wenn Sie gegen ein teureres Schmuckstück umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Schmuckstücke mit Gravur und Schmuckstücke aus massivem 14-Karat-Gold:
Da das Schmuckstück speziell angefertigt und persönlich angepasst wurde, kann es nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Umtausch und Rückgabe sind auch in unserem Geschäft und Showroom möglich.

Informationen:

Black week: Für Schmuck, der während des Black Friday vom 25.11.24 bis 28.11.24 gekauft wird, einschließlich Weihnachtsgeschenke, die in diesem Zeitraum gekauft werden, gilt unser Standard-Rückgaberecht - 14 Tage ab Kaufdatum.
Sie können Ihren Schmuck noch bis zum 14. Januar 2025 gegen ein anderes Modell/eine andere Größe umtauschen oder einen Gutschein einlösen.

Weihnachtsgeschenke: Weihnachtsgeschenke können bis zum 14. Januar 2025 umgetauscht/zurückgegeben werden*.
*Gilt nicht für Weihnachtsgeschenke, die im Zeitraum 22.11.2024 - 28.11.2024 unter BF gekauft wurden.

Gravur, personalisierter Schmuck, massiver 14-karätiger Schmuck:
Da der Schmuck personalisiert ist, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht möglich.

Mit freundlichen Grüßen,
IX STUDIOS.